浙江省新华书店集团有限公司隶属于浙江出版联合集团，集团公司注册资本 6亿元人民币，下属子公司 75家。在省内外拥有 100余家连锁企业(566个连锁卖场、营业面积 39万平方米)，并建有两个电子商务网站，2015年全省系统实现销售 135亿元，在全国新华书店行业中位居前列。

在从传统图书批发企业向现代文化商贸流通企业集团转型的过程中，浙江新华书店集团主要采取了以下措施：

一、提升市场竞争力和服务能力，持续做大做优做强主业

在 2015年，浙江新华的连锁网点继续呈阶梯式递增，卖场体验全面升级，经营模式不断创新，主业优势进一步凸显，多元发展加快推进，销售每年保持两位数增长，五年利润实现翻番，企业综合实力排名连续多年位居全国省级新华书店集团前列 ,在调结构、促转型、谋发展上迈出了坚实的步伐。

二、坚持科技引领，加快信息管理平台建设

浙江省新华书店集团的“走上去”，指的是布局电子商务，在这一领域，浙江新华已经从三年前的“技术保障”进入了现在的“技术引领”阶段。投入了巨大的精力进行自主知识产权的信息技术研发，使得浙江新华成为国内第一家在主业上拥有完整 ERP系统的发行集团;其旗下品牌“博库网”年图书销售达到十亿码洋，同时为亚马逊、京东、当当等线上电商提供中盘服务;浙江新华下辖的物流库房动销图书品种达到 70万种。

同时，O2O全面落地，读者可以实时查询在哪家书店里可以买到图书，以及每个店还有多少本库存;到店消费可以使用微信支付，并能看到哪位顾客到店里来了，他买了什么书。立足于此，可以对这些数据进行分析，了解每位顾客的兴趣爱好，细分读者群体，然后进行针对性的推荐，即充分运用大数据、云计算提高服务水平和质量。

三、产品标准化数据建设

作为行业公认的产品信息标准库建设单位，浙江新华正在积极参与中国图书流通信息交换规则的标准化工程，确定了“最全、最快、最准、最专”的目标要求。目前，全国共有二十多个省市使用了浙江新华书店的产品标准性大数据，这就是浙江新华的“走出去”战略，让产品和服务出店、出省，甚至出国。

近年来，电子书市场需求旺盛，纸电融合的趋势不可逆转。作为提供服务的馆配商，浙江新华即将上线开放式的纸电相融的综合性一站式服务平台—“芸台购”，实现馆配商、出版社的电子资源共享。

四、首创全民阅读“小连锁”

所谓“小连锁”，是在浙江省新华书店集团连锁经营的基础上，由各市县新华书店吸收个体经营者(主要是农村、城镇个体书店)加盟连锁经营的形式。其运作原理就是浙江省新华书店提供产品资源、业务平台和书店品牌，个体经营者提供店面和人员，双方签订合作协议后，即投入店面装修、货物铺底等前期工程。正式营业之后，浙江省新华书店提供后台支持，市县新华书店进行业务监督与管理，小连锁进行日常经营，并负责所辖区块的店外销售。

五、升级改造实体书店

主要采取的措施包括：一是模糊边界，增加餐饮类消费。二是加强文化交流功能，店内定期开办讲座、话剧、画展、线下交流活动，三是开设24 小时书店。

六、结论

综上所述，浙江新华书店在转型升级的过程中，逐渐形成了清晰的发展思路，即以图书销售为主业，综合运用信息技术、大数据、云计算，延伸产品和服务领域，形成多元化战略。该企业转型升级的成功案例，对于同行业的企业具有重要借鉴意义，在经济新常态下，企业需要积极挖掘自身潜能，敏锐洞察市场机会和顾客需求，不断解放和发展生产力，从而获得与保持企业竞争优势，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。