北京新华文博物业管理有限公司自2015年1月成功转制后的两年来，在新华书店总店的大力支持下，公司逐步面向市场，积极开拓新业务，陆续通过公开招投标方式承接了中国医学科学院阜外医院，中国大百科全书出版社、新华联合发行有限公司等物业服务项目。随着公司业务的不断发展，原有公司在岗职工人数不能满足新项目人员需求，招聘人员人工成本逐年递增，这无形中加重了企业的负担。为了解决业务收入赢利点低与人工成本升高这一矛盾，我们通过实践，摸索出了一条适用于公司发展的人员配置管理方法 —项目外包与劳务派遣。

根据物业管理条例规定，物业公司可以将部分服务项目承包给专业的服务公司承担，但不得将所有服务项目外包。物业公司也可以承担所有的服务内容，采用劳务派遣的形式和正规的劳务服务公司签订合同，招聘所需的物业服务人员。

在承接阜外医院项目之初，公司由于一次性接收了消防中控 16名人员的劳动关系，纳入公司正式编制管理，使得人工成本随之相应提高，公司运营这个项目过程中包袱一度十分沉重，客观上造成了公司发展的滞缓。公司经理办公室在经过探索和征询各方面意见后，从 2016年上半年开始，在“大百科”和“新华联合”的

物业服务项目上，陆续开始尝试采用保洁、保安、消防中控等相关基础辅助性岗位的项目外包与劳务派遣用工方式，招标正规劳务服务公司进行合作，实践证明取得了不错的成效，也让公司在运营管理过程中，实现了“轻模式”的探索。

以往我们在物业自管项目中，新聘服务人员与公司建立劳动关系，企业用工成本不断累加。在采取项目外包方式后，物业服务人员与专业服务商建立劳动关系，出现劳动纠纷由专业服务商出面解决，企业将风险转移到专业服务商。另外，公司通过与专业服务商之间签订合同的方式明确管理服务内容，权力义务、违约责任等，约定服务标准及考核办法，可以监控管理专业服务商的服务履约能力，对于可能出现的风险和服务不达标的情况及时进行纠错。

通过新的“轻管理”模式，使公司降低了经营成本、提高了服务质量、减少了人力资源管理支出、转移了企业用工风险、规避了承担劳动争议的责任，逐步从繁杂的专业化事务中摆脱出来，更专注于物业管理的组织、监督和协调，公司的职能变得简单，组织结构也得到精简，人员编制大幅缩减，从业人员向专业化发展，把公司有限的内部资源集中在最具成本效益、最有价值的核心业务上，使公司人员保持精干，从而获得提升核心竞争力的机会。