优秀的企业文化，可以内增凝聚力，增强企业成员的归属感、责任感，最大限度地发挥其积极性和创造力;外增影响力，塑造良好的企业形象，增强企业品牌吸引力、市场竞争力和持续发展力。企业需要过硬的产品和高效的服务，更需要内涵深厚的文化的引领和支撑，企业文化作为企业核心竞争力的要素，是企业健康发展的必然选择。企业文化建设的必要性表现在导向、凝聚、协调、激励、约束、辐射这六个功能和作用上。

第一，导向功能

1、经营哲学和价值观念的指导。经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营决策者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，形成共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。

企业文化建设，首先要让大家清楚总店主张什么、提倡什么，并在此基础上经过不断完善，形成经营管理理念。比如，生存理念：居安思危，居危思变，以变应变；用人理念：重能惜才，知人善用，员工与企业同发展共成长；竞争理念：服务领先，创新制胜，合作共赢，创造价值；市场理念：只有不成熟的企业，没有不成熟的市场；创新理念：与时俱进，培育新市场，创造新需求，打造新生活；管理理念：公正、担当、服务、高效。在上述6个理念的基础上，我们是否可以进一步提炼形成企业的核心价值理念？比如：创新制胜，精确高效，以人为本，创造价值，等等。

2.企业目标引导。企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标便迷失了方向。企业文化要从实际出发，以科学的态度去制定企业的发展目标，并具有针对性、可行性和操作性。员工在企业目标的指导下追求发展的市场观、领先的服务观、至高的价值观，使员工在潜移默化中，让企业目标及与之匹配的理念潜移默化地转化为不懈动力和文化自觉。

3.培育企业精神。要突出团结务实、创新进取、担当奉献、追求卓越的时代精神。领导班子率先垂范、党员干部走前头、职工群众甘于奉献；在精神风貌上，态度端正、思想统一、心地和谐；在团队形象上，团结拼搏、同心同德、目标相同；在创新求实上，推进体制创新、机制创新、技术创新、服务创新；营造沟通、理解、合作、信任的文化氛围和工作环境。

第二，约束功能

1.规章制度的约束。企业文化的面貌往往是对企业经营状况的反映，而企业经营状况又决定于企业管理，因此企

业管理是企业文化的支柱。企业的规章

制度是企业文化的重要内容。企业制度是企业的法规，是硬性约束，全体职工必须遵守和执行，从而形成约束力。

2.道德规范的约束。道德规范是从社会关系的层面来约束企业员工的行为。虽然这种约束不是刚性的，但违背了它也会受到舆论遣责。

第三，凝聚功能

1、企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中营造团结友爱、相互信任的和睦气氛，使企业具有凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业和自己看成命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致。比如，在总店员工心中就应培养“店兴我荣，店衰我耻”的意识自觉。

2、市场经济条件下，员工看重的是能不能在企业中实现自身价值，展示自我风采，这种自我实现只有通过激励才能展现。首先，建立公正的用人制度；其次，构建合理的分配机制。建立向优秀人才和关键岗位倾斜的激励机制，让收入与业绩挂钩，这也就是我们常说的用事业和待遇激励人。去年，总店制定和实施的“一纲九方案”，就是要解决人事和分配的动力问题。目前，总店员工的思维方式、精神状态、行为习惯、综合素质与现代先进文化企业制度，与总店发展战略，目标差距仍较大。这就更需要我们用共同的理想、信念和价值观来引领大家的思想和行动，从而凝聚人心，把大家的才智和力量引导到实现总店发展战略和完成各项工作上来。

第四，激励功能

1.拓展晋升通道，人尽其才，才尽其用。根据不同类型的人才，强化与其职业规划目标一致的培训，不断提高员工综合素质；通过轮岗换岗，提高学习能力、创新思维能力、提升工作能力；领导与职工、职工与职工互相关心，互相支持，会振奋员工精神，形成和谐氛围，形成内在的工作动力。

2.共同的价值观念和发展目标。帮助员工树立正确的价值观、道德观、利益观，提高员工思想素质，使职工都感到自己的价值，这就是强大的激励。积极向上的企业精神和企业形象会使职工产生强烈的荣誉感和自豪感，一旦具有了荣誉感和自豪感，他们就会自觉地用实际行动去维护企业的荣誉和形象。

第五，调适功能

企业各部门之间、各单位之间、职工之间，难免产生各种各样的矛盾；企业与环境、企业与顾客、企业与企业之间也存在不协调、不适应的问题。这都需要不断调整、不断适应。企业核心理念、企业文化与企业道德规范能够使经营者和普通员工科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。